Politique d’expédition

La boutique kessarituel.fr est exploitée par la société H-MOON Digital. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et conditions.

1 – Délais de traitement Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement. Pour les produits personnalisés ou sur mesure, un délai supplémentaire de 2 à 5 jours peut être nécessaire.

2 – Délais et modes de livraison Nos produits sont expédiés via nos partenaires logistiques internationaux.

  • Délais indicatifs : Généralement de 5 à 10 jours ouvrables pour la France et l'Europe.

  • Retards : Bien que nous fassions notre maximum pour respecter ces délais, ils sont donnés à titre indicatif. H-MOON Digital ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements extérieurs majeurs (grèves des services postaux, procédures douanières, intempéries).

3 – Suivi des commandes Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Les informations de suivi peuvent mettre 1 à 3 jours ouvrables pour s'actualiser sur les plateformes des transporteurs.

4 – Frais d’expédition et taxes

  • Frais de livraison : Ils sont calculés et affichés lors de la validation de votre panier.

  • Douanes : Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

5 – Responsabilité et Transport Conformément à la réglementation, H-MOON Digital est responsable de la bonne exécution de la livraison. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée dans les cas suivants :

  • Erreur du client : Adresse incomplète, erronée, ou boîte aux lettres non identifiable.

  • Force majeure : Grèves de transports, blocages douaniers, catastrophes naturelles ou tout événement imprévisible et insurmontable d'un tiers.

  • Délais de réclamation : Le client doit inspecter son colis dès réception. Toute anomalie (colis ouvert, endommagé ou article manquant) doit être signalée à contact@lecadeaudemaman.fr dans un délai de 3 jours ouvrés avec photos à l'appui. Passé ce délai, le produit sera réputé conforme et aucune réclamation ne pourra être traitée.

  • Transfert de propriété : Les produits restent la propriété de H-MOON Digital jusqu'au paiement complet du prix.

6 – Erreurs d’adresse Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'impossibilité de livraison due à une erreur d'adresse ou une boîte aux lettres non identifiable, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7 – Annulations et modifications Une fois la commande validée, nous ne pouvons garantir la possibilité de modification ou d'annulation si le processus d'expédition a débuté. Si la commande est déjà expédiée, vous devrez suivre notre Politique de Retour après réception du colis.

8 – Contact Pour toute question concernant votre livraison : contact@kessarituel.fr